Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu - Doldurma Kılavuzu

Ourbit

2025-03-20

1.Özellik Tanıtımı

Dijital varlık yatırımınızın Ourbit'e henüz yatırılmamış olduğunu varsayalım,Bu durumda, [Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu] formunu gönderebilirsiniz. Başvuru sonrasında Canlı Destek ekibimiz varlıklarınızı iade etmek üzere gerekli girişimlerde bulunacaktır.

Gönderimden sonra, incelemenin 1-2 iş günü içinde tamamlanması beklenir ve sonuçlar e-posta/uygulama içi bildirim yoluyla bildirilecektir. Lütfen sabırla bekleyin.
Yatırılmayan mevduat sorununun karmaşıklığına bağlı olarak, varlık iadeleri 3 ila 22 iş günü sürebilir. Lütfen sayfa istemlerine ve müşteri hizmetleri bildirimlerine bakın.
Yanlış yatırılan varlıkları iade etmek için gereken ek teknik ve insan gücü desteği nedeniyle, duruma bağlı olarak sizden belirli bir ücret talep edebiliriz. Ayrıntılar için lütfen sayfa istemlerine ve müşteri hizmetleri bildirimlerine bakın.

2.Hangi Durumlarda Self Servis Üzerinden İade Başvurusu Yapılabilir?

(1) Yatırım durumunuz blockchain gezgininde "Onaylandı"/"Başarılı"("Confirmed"/"Successful") olarak gösteriliyor ve yatırım için gerekli onay numarasını karşılıyor, ancak henüz hesabınıza yatırılmadı.

(2) Yatırım sırasında [Memo/Etiket] tanımlayıcısını doldurmadınız/yanlış doldurdunuz ve bu da yatırımın hesaba yatırılmamasına neden oldu.

(3) Ourbit tarafından desteklenmeyen bir kripto yatırdınız veya yatırım için Ourbit tarafından desteklenmeyen bir ağ kullandınız.

(4) Yatırım sırasında sözleşme transferi/zincirler arası transfer gibi özel yöntemler kullandınız ve bu da yatırımın hesaba yatırılmamasına neden oldu.

（5）Ourbit'ten para çekme emriniz diğer işlem platformları tarafından iade edildi ve iade edilen parayı almadınız.

（6）MEXC sıcak cüzdan adresinize yaptığınız yükleme doğru bir şekilde ulaşmadı.

Küçük Hatırlatma: Yatırımın hesaba yatırılmamasının nedeninden emin değilseniz lütfen bu başvuruyu gönderin, durumu sizin için derhal doğrulayıp inceleme sonuçlarını size bildireceğiz.

3.Doldurma Kılavuzu

Yatırma İşlemi Bilgi Formu:

(1) Yatırılan Kripto: Lütfen blockchain gezgininde görüntülenen kripto adını girin.

(2) Yatırma Ağı/Adresi: Lütfen blockchain gezgininde görüntülenen ağ ve adres bilgilerini girin. Para yatırma adresi ayrıca "kime adresi", "Hedef adresi", "Alıcı" vb. olarak da adlandırılabilir. Para yatırma adresi bir [Not/Etiket] tanımlayıcısı içeriyorsa, lütfen [Adres: Not] biçiminde doldurun (örneğin, ourbitxdeposit:12xx34).

(3) Yatırma Miktarı: Lütfen blockchain gezgininde görüntülenen para yatırma tutarını girin (en fazla 41 karakter, 22 tam sayı + 18 ondalık basamak). Doldurulan para yatırma tutarı yalnızca referans amaçlıdır ve müşteri hizmetleri bunu TxID ile ilişkili gerçek para yatırma tutarına göre işleyecektir. Lütfen nihai işlem sonucuna bakın.

(4) Yatırma TxID: TxID / İşlem Karması, blok zincirindeki mevduatın benzersiz tanımlama kimlik bilgisidir. Bu TxID dizesini çekim platformunun / cüzdanının çekim kayıtlarında görüntüleyebilir ve kopyalayabilirsiniz.

（5）TONCOIN Ağı TxID Bilgisini Doldurma Yöntemi: Orijinal transfer TxID bilgisi ile [Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu] formun gönderilememesine neden olan özel kelimeler bulunuyorsa, lütfen doğru TxID bilgisini kopyalayarak aşağıdaki şekilde gönderin

https://tonviewer.com/ adresindeki blok tarayıcısını açın ve TxID'nizi girin. Aşağıda bir örnek verilmiştir:

Txhash'i kopyalayın ve göndermek için Txid şarj kutusuna doldurun:

Ek Bilgi Formu:

İade adresini girin:

Sadece orijinal iade desteklenmektedir: Lütfen iade adresi olarak ödemenin gönderildiği adresi giriniz.

Blockchain tarayıcısına TxID/TxHash'iniz ve işlem ayrıntıları sayfasına girin. Sayfada görüntülenen "Gönderen adresi" gönderim adresinizdir.

Sorumluluk Reddi

(1) Bazı durumlarda, yatırılmamış yanlış bir para yatırma işlemini iade etmek, para yatırma işleminin gerçek zorluğuna bağlı olarak daha uzun sürebilir (22 iş gününden fazla).

(2) Ücret sabit değildir ve piyasa koşulları veya operasyonel/teknik maliyetler nedeniyle değişebilir

(3) Lütfen hiçbir koşulda fonların iadesini garanti edemeyeceğimizi unutmayın. İadenin mümkün olmadığı nihai olarak belirlenirse, işlem ücretini size iade edeceğiz.